Assistenza Plus: risposta immediata alle tue esigenze
Scegli Assistenza Plus per essere seguito dal nostro team di tecnici esperti in maniera privilegiata.
Ottieni tempi di risposta più rapidi a tutte le tue richieste, accedendo ad una serie di servizi esclusivi
Fatti richiamare quando preferisci da un nostro consulente per gestire il tuo caso in tempo reale
Benefici estesi a tutti i servizi attivi nell’account, per tutto l’anno di copertura
Assistenza Plus è compatibile con tutti i Servizi Shellrent
Abbina Assistenza Plus a qualsiasi nostro servizio come un dominio, un server o un cloud. In questo modo i benefici saranno estesi a qualsiasi servizio attivo nell’account per tutto l’anno di copertura.
Canone di Assistenza Plus
Con un canone annuale di € 89 + IVA le tue richieste verranno gestite più rapidamente, sarà possibile richiedere un contatto di un tecnico specializzato in un preciso momento della giornata e avere a disposizione un’ora di assistenza tecnica dedicata remota (remote-hand).
Interventi Tecnici scontati
Accedi a tutti gli interventi tecnici del nostro Listino ad un prezzo scontato del 20% senza limiti di importo e con la massima priorità. Se utilizzi spesso questi interventi, il Servizio di l’Assistenza Plus ti aiuta a ridurre i costi e a rendere più rapida la risoluzione delle tue richieste.
Benefici esclusivi dei clienti con Assistenza Plus
Ogni cliente con il servizio Assistenza Plus attivo potrà accedere ad una serie di Servizi esclusivi che gli permetteranno di essere seguito in maniera preferenziale dal nostro team di supporto.
Gestione prioritaria delle richieste
Tutte le richieste tecniche inviate tramite Ticket saranno prese in carico con la massima priorità. Questo permette di risparmiare tempo e ottenere la risoluzione della problematica in maniera più rapida e completa
Supporto telefonico prioritario
Con Assistenza Plus avrai accesso prioritario al canale di assistenza telefonica: grazie al riconoscimento automatico del numero chiamante, ogni telefonata sarà indirizzata ad un operatore di secondo livello sempre disponibile
Servizio Callback preferenziale
Richiedi di essere contattato da un nostro consulente (tecnico, amministrativo o commerciale) al numero che preferisci. Verrai richiamato immediatamente e la richiesta sarà gestita in tempo reale
Interventi remoti
Il team di supporto tecnico avrà la possibilità di collegarsi al computer o al server remoto per la diagnostica della problematica e la conseguente risoluzione. E’ possibile acquistare ulteriori ore di assistenza per qualsiasi genere di attività tecnica. La prima ora è già inclusa
Interventi tecnici scontati
Ottieni automaticamente il 20% di sconto su tutte le attività tecniche che verranno svolte dal nostro team di supporto. Potrai richiedere gli interventi direttamente dal pannello di controllo Manager e visualizzarne lo stato di avanzamento
Riepilogo attività
Ogni attività eseguita sarà completamente tracciata attraverso il pannello di controllo Manager e sarà disponibile per la consultazione anche una volta che l’intervento sarà terminato